CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng bằng chính sách đổi trả minh bạch:
• Chính sách đồng kiểm: Khách hàng hoàn toàn được quyền mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng. Nếu sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc bị lỗi, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng mà không tốn bất kỳ chi phí nào.
• Thời gian hỗ trợ đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
• Điều kiện đổi trả: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (lỗi khóa kéo, rách vải, sai kích thước). Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem mác (nếu có) và chưa qua sử dụng.
• Chi phí đổi trả: Miễn phí 100%. Hộ kinh doanh Quà tặng Mạnh Cường chịu toàn bộ chi phí vận chuyển thu hồi và gửi lại hàng mới cho khách hàng.
• Phương thức hoàn tiền: Trường hợp khách hàng đã thanh toán trước và muốn hoàn tiền do lỗi sản phẩm, tiền sẽ được hoàn trả qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 2-3 ngày làm việc.